五星級(jí)酒店不換床單不擦馬桶？難以想象，作為5星級(jí)酒店，竟然在客人走后不換床單、不清潔馬桶圈，連漱口杯都未清潔？不禁想問，高昂消費(fèi)為何買不來放心？
近日，有媒體報(bào)道稱，調(diào)查發(fā)現(xiàn)北京萬豪酒店、香格里拉飯店、北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店等5家五星級(jí)酒店，在住客退房后均未更換床上用品，浴缸等洗漱用具也未做到完全清潔。
起因：五星級(jí)酒店被指“不換床單”“不擦馬桶”
據(jù)國內(nèi)獨(dú)立測評機(jī)構(gòu)藍(lán)莓評測9月4日在其官方微博發(fā)布消息稱，經(jīng)過其測評發(fā)現(xiàn)，北京5家頂級(jí)五星酒店客房衛(wèi)生亂象，如不換床單、不洗浴缸、不擦馬桶、不洗漱口杯等，此次測評涉及的北京五星級(jí)酒店包括喜達(dá)屋W、洲際、希爾頓、JW萬豪、香格里拉。
@藍(lán)莓評測官方微博稱，希望能借助本次測試引起酒店行業(yè)的重視，注重衛(wèi)生狀況與用戶體驗(yàn)；并稱，國外測評機(jī)構(gòu)Inside Edition曾在去年對紐約的9家酒店進(jìn)行了暗訪，其中3家酒店在客人退房后未更換床單。
藍(lán)莓評測微博及網(wǎng)站介紹，這是一個(gè)獨(dú)立測評機(jī)構(gòu)，不是電商平臺(tái)，不接受廣告植入也不接受品牌方送測，以保證評測公正性；每次評測都會(huì)租用商品或匿名購買，從而進(jìn)行客觀評測。
關(guān)于此次對北京五星酒店的評測結(jié)果，@藍(lán)莓評測微博作出了如下聲明：
@藍(lán)莓評測稱，該團(tuán)隊(duì)人員首先預(yù)定了幾家著名的北京五星級(jí)豪華酒店，登記入住后，他們用特制的隱形印章在客房內(nèi)的床單、被套、浴缸、馬桶、漱口杯、浴袍等地方蓋上記號(hào)，他們會(huì)弄亂房間內(nèi)原先的布置，偽裝成使用過的痕跡，最后正常退房離開。
據(jù)悉，這些特殊的印章在正常光照情況下無法看到，只有使用紫外光線照射時(shí)才可見；這些印章對人體無害，印跡也可以輕易擦去。
等到第二天，另一名評測人員再次來到之前入住的酒店，并登記入住同一間客房，使用紫外線燈來檢查酒店衛(wèi)生清潔狀況。
不過，令人感到震驚的是，當(dāng)評測人員打開紫外線燈時(shí)，床單、被套、枕套上清晰地出現(xiàn)了前一天蓋上的印章。
@藍(lán)莓評測稱，此次測評涉及北京五家豪華五星級(jí)酒店：北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店、北京香格里拉酒店。據(jù)藍(lán)莓評測的具體結(jié)果總結(jié)如下：床上用品均未完全更換，其中JW萬豪更換了床單被罩，但4個(gè)枕套未更換；香格里拉酒店客房則留下了1個(gè)枕套未換。
此次評測方法是參考國外某評測機(jī)構(gòu)所做，選取的都是北京五星級(jí)豪華酒店。工作人員登記入住后，會(huì)用特制的隱形印章在床上和衛(wèi)生間多個(gè)地方做記號(hào)，記號(hào)只有在紫外線燈下才能看到，但很容易被抹擦清洗。“之后把房間弄亂，退房，第二天另一名工作人員去酒店登記入住同一間酒店，然后檢測印記還在不在，以此判斷用具有沒有被清洗更換?！痹撠?fù)責(zé)人稱，“網(wǎng)帖中提到的酒店，我們都是一次操作，并且都發(fā)現(xiàn)了衛(wèi)生問題。”
酒店稱已開始調(diào)查
據(jù)記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)衛(wèi)生部和商務(wù)部2007年發(fā)布的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》衛(wèi)生操作要求，客房床上用品應(yīng)做到一客一換，衛(wèi)生間內(nèi)面盆、浴缸、坐便器應(yīng)每客一消毒，長住客人每日一消毒。
4日下午，記者先后與上述5家酒店取得聯(lián)系。對于酒店客房的衛(wèi)生問題，酒店工作人員均表示酒店對衛(wèi)生有嚴(yán)格要求，被單、馬桶等用具都會(huì)在住客退房后更換、清潔，“不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)帖中反映的問題?！?/span>
此外，對于網(wǎng)帖中提及的問題，北京希爾頓酒店和北京香格里拉飯店表示“已開始調(diào)查”。
北京市旅游委：已約談5家酒店
針對此次事件，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)在 9月5日回應(yīng)稱：北京市旅游委關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于北京5家五星級(jí)酒店不換床單不擦馬桶的報(bào)道，高度重視，已經(jīng)開始約談報(bào)道中涉及的5家酒店，了解核實(shí)情況。
來源：FM93交通之聲、藍(lán)莓評測、綜合觀察者網(wǎng)、@北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、新京報(bào)、網(wǎng)易
